Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En MotoPartes Chile (en adelante, «MotoPartes», «nosotros») cuidamos los datos personales de quienes visitan y compran en motoparteschile.cl. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
• RUT: [RUT EMPRESA]
• Domicilio: [DIRECCIÓN], [COMUNA], Chile
• Correo de contacto: [CORREO DE CONTACTO]
• WhatsApp: [NÚMERO WHATSAPP]

2. Qué datos recopilamos

Datos que tú nos entregas:

• Al comprar: nombre, apellido, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y de facturación, región y comuna.
• Al crear una cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la guardamos cifrada; nosotros no podemos verla).
• Al consultarnos por WhatsApp, Instagram o correo: los datos que incluyas en el mensaje, como la marca, el modelo y el año de tu moto.

Datos que se generan al usar el sitio:

• Historial de pedidos y productos en tu carrito.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y cookies (ver punto 7).

Datos de pago: los pagos se procesan directamente en Transbank (Webpay) o Mercado Pago. MotoPartes no recibe ni almacena los números de tus tarjetas.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidad	Base que la permite
Procesar tu compra, emitir la boleta o factura y despachar el pedido	Ejecución del contrato de compraventa
Enviarte confirmaciones, estado del pedido y avisos de despacho	Ejecución del contrato
Gestionar tu cuenta de cliente	Ejecución del contrato
Responder consultas y asesorarte sobre compatibilidad de repuestos	Tu solicitud
Atender cambios, devoluciones y garantías	Obligación legal (Ley N° 19.496)
Cumplir obligaciones tributarias y contables	Obligación legal
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio	Interés legítimo
Enviarte ofertas y novedades por correo o WhatsApp	Solo con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten ni para elaborar perfiles con fines distintos a los indicados.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda, que los tratan por cuenta nuestra y únicamente para estos fines:

• Medios de pago: Transbank S.A. (Webpay) y Mercado Pago.
• Despacho: la empresa de transporte o courier que lleva tu pedido (nombre, teléfono y dirección de entrega).
• Infraestructura: el proveedor de hosting del sitio y el servicio de envío de correos electrónicos.
• Autoridades: cuando la ley lo exija, por ejemplo el Servicio de Impuestos Internos o un tribunal.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Chile. En esos casos exigimos que cuenten con niveles de seguridad adecuados.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de pedidos y documentos tributarios: durante el plazo que exige la normativa tributaria (al menos 6 años).
• Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa. Si pides eliminarla, borramos o anonimizamos los datos que no estemos obligados a conservar.
• Consentimiento para ofertas: hasta que lo retires.
• Consultas por WhatsApp o redes sociales: el tiempo necesario para responderte y hacer el seguimiento de tu compra.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Puedes hacerlo directamente en Mi cuenta → Datos de la cuenta / Direcciones.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para ofertas y publicidad.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• Retirar tu consentimiento para el envío de ofertas, sin que eso afecte tus compras.

Cómo ejercerlos: escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] con el asunto «Datos personales», indica tu nombre, el correo con el que compraste y qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Cookies

Usamos cookies, que son pequeños archivos guardados en tu navegador:

• Necesarias: mantienen tu carrito, tu sesión iniciada y la seguridad del pago. Sin ellas la tienda no funciona.
• De pago: Webpay y Mercado Pago usan cookies propias para procesar la transacción y prevenir fraudes.
• De medición o publicidad: solo si las activamos en el futuro, y te lo informaremos en esta política.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones, como el carrito, dejarán de funcionar.

8. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Además, las contraseñas se guardan cifradas, el acceso al panel de administración está protegido contra intentos de ingreso no autorizados, y los pagos se procesan en las plataformas certificadas de Transbank y Mercado Pago. Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y la reportaremos a la autoridad según lo exige la ley.

9. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, avisaremos por correo a quienes tengan cuenta.

11. Contacto

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO], por WhatsApp al [NÚMERO WHATSAPP] o por Instagram a @motoparteschileoficial.a year. If you select «Remember Me», your login will persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.